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目前,我们对服务水平的要求越来越高,搬家也不例外。过去,传统的搬家公司只能提供简单的业务。今天,许多搬家公司效仿日本搬家为高端搬家提供服务,而作为搬家在日本的雇员,他们也有自己的服务要求。
在日本式搬家工作的小王表示,他负责商务谈判和挨家挨户的调查,偶尔也会到搬家进行现场合作服务。在与客户沟通时,报价总是经过仔细的调查和核算,再加上他们自己的经验,以尽量减少估计的报价误差。因此,许多订单也会丢失,因为经过价格比较后,一些客户倾向于选择低价报价。小王说,低错误报价是对客户负责的,也是为了满足自己的要求,在完成搬家客户认可是一件非常令人欣慰的事情。
顾客对服务满意度的认可也能让在前线工作的搬家业主感到宽慰,即使他们在一天结束时就j疲力竭,但在受到客户赞扬后,这种轻松的感觉立即抵消了疲劳,并激励了日本搬家的所有者,这可能是我们提高服务水平的自我需求背后的驱动力。
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