济南搬家,济南搬家公司

     如果客户在搬迁后不满意，一般处理工会会抱怨这是正常的。为了避免将来出现类似的问题，接受客户投诉并认真处理是正常的。在处理客户投诉后，将向客户提供反馈，这将有助于建立与客户的信任，并让客户知道我们是认真对待这个问题的。这一次，我想说的是，我们深圳移动公司的搬运工在搬迁过程中粗心大意，造成了客户的两次投诉。

     我对她的客户马女士的投诉感到有点困惑，因为她的搬家已经超过一周了，有一天我亲自开车送人到了那里。我以为整个行动都进行得很顺利。顾客的满意度没有什么问题。我给工人们买了水。只有当我走进顾客的房子时，我才发现顾客的东西根本没有包装好。为了赶时间，我和我们的工人一起工作，帮助顾客打包行李，而不向他们收取额外的一分钱。为了避免怀疑，工人在处理起居室的厨房用品和杂物之前，负责清洁厨房用品和一些杂物，以及包装设备，如由顾客自己包装的电视机冰箱。在收拾厨房用品时，工人把冰箱和消毒柜放在一个大盒子里，标记出来，然后把它移下来。在房子的新一侧，工人们还提醒顾客注意大箱子里的东西，并提醒顾客早点拿出来，这样冰箱里的东西就不会坏，顾客当时也同意了。在这些物品被移动后，顾客们也对它们进行了清点。没问题。他们付钱给我们。客户还在移动订单上签署了“满意”一词。谁知道呢，已经十天了，顾客的抱怨也来了。结果，那天工人们装厨房用品的时候，还把冰箱里的东西放进了大纸箱里。虽然那天晚上他们提醒顾客，因为他们太忙而无法收拾行李，但最重要的是，第二天早上，顾客被安排去公司出差。他们一到家将近十天，就等着开门，发现房间里有一股强烈的臭味。当时，客户很惊讶，觉得有什么不对劲，于是他给附近的保安打了电话。结果，当顾客发现恶臭来自大纸箱时，他意识到发生了什么。

     最后，由于我们深圳移动公司的电话号m，客户的大纸箱里的所有物品都被扔掉了，客户提出了两次电话投诉。在向客户道歉后，公司的客户服务部门承诺给予客户一定的补偿，并承诺今后不会再发生类似的事情。我们道歉的客户接受了，不希望我们支付赔偿。顾客打电话来抱怨，提醒我们今后不要做这种粗心大意的事。在深圳移动市场，范围广泛的移动服务已不再符合这一趋势。在深圳移动市场，一辆车还在寻找另外两个人来拜访客户的现象依然存在。目前仍存在一种现象，即对顾客的抱怨可能被拖或拖。直接挂断电话的现象是不能拖下来的。只有认真接受客户指出的问题，勇敢面对，才能使移动服务越来越好。细节决定着移动服务的质量，细节也决定着移动公司的成败。