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为了保证生产企业在质量和数量上都能达到零售商,深圳移动需要对相应的深圳移动运营流程进行控制。毕竟,深圳移动运营过程中所涉及的人员、设备和货物都是与客户直接接触的。
深圳移动公司的生产企业可以通过“主动管理和用户反馈”尽快解决运营过程中存在的问题,采用ISO 9000体系要求的过程控制方法来解决存在的问题,并充分考虑今后如何避免类似问题的发生。
主要内容如下:(1)武汉移动公司供应商及其服务人员的沟通与培训。帮助他们更好地理解他们工作的需要。这将使双方能够在相互了解的基础上开展最有效的工作,从而避免沟通或培训。减少叛国罪引起的行z费用的问题。
(2)通过武汉移动公司流程再造的标准化服务,可以减少不必要的环节和操作流程,缩短运营时间,控制运营成本,提高用户满意度。
(3)通过对移动业务运营过程中信息资源和人力资源的理解和控制,与长沙移动公司的供应商建立共同的运营平台,实现移动业务的双赢局面。
(四)完善内部机制,教育员工以供应方为合作伙伴,共同组建工作组,双方有关人员共同努力,解决供应商搬迁过程中遇到的各种问题。
(5)加强对长沙移动业务的监管。第一是监督合同的执行,第二是定期评估武汉移动服务提供商的绩效。这是整个移动服务提供商关系管理中的一个重要环节,通过不断的绩效评估和跟踪控制,达到生产企业质量管理的目标。
长沙移动公司可以根据上述指标对移动供应商进行定期和不定期的绩效评估。可以鼓励最高评估增加搬家供应商的数量,对于评估不佳的供应商,可以减少他们的分配和重新定位,甚至不能再使用供应商。
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