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深圳移动负责人表示,服务质量是决定深圳移动能否长期发展的基础。深圳移动公司在开展服务升级活动时,可以感受到一线员工思想和行为的积极变化,但除了与外部客户接触外,如何协调部门间的工作也是一件好事。我们忽视了以更好的方式为整个团队服务的能力。深圳移动公司在此提高深圳移动公司的内部服务意识。
由于深圳移动行业的特殊x,我们的一线员工在经营活动中偶尔不遵守交通法规。根据深圳移动公司的规定,有交通违规行为的司机、调度员必须向交通事故责任部门报告并请求协助。但在我们与一些员工的沟通中,我们听到了这样的声音:“不敢打电话给这些部门,他们太凶猛了。”我们也在为公司的业务开车,必然会违反交通规则,最后一次骂心里很不开心。“
工作中存在矛盾是正常的,但矛盾不能立即解决,这将影响到彼此之间的长期信任关系,进而影响到彼此的服务。在为外界提供优质服务的同时,要注重构建和谐互助的公司内部工作、学x和生活环境,员工是公司的文化主题和服务主题,调动员工的内部积极x,把公司的管理和服务提升到一个新的品牌阶段,是深圳移动公司快速发展的基础。
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