|联系我们
主要内容如下:(1)保证长沙移动公司的质量,满足客户的需求。长沙移动公司质量的产生、形成和实现涉及到大量的工作。只有建立长沙移动公司的质量管理体系,才能从满足客户需求的总体目标出发,规范和明确相关部门、层次、环节和各类人员的质量目标、职责、权限、质量职能和工作程序。为便于协调,减少质量异常波动,确保质量稳定,满足客户需求。
(2)构建武汉移动公司的服务质量保证能力,提升企业的质量竞争力。现代移动企业的质量竞争不仅取决于武汉移动公司自身的质量水平,也取决于移动企业能否长期、稳定地提供高质量的服务质量,这就要求企业根据客户的要求提供相应的移动质量管理系统、文件和实施系统质量记录。这证明其移动服务质量管理体系能够长期、稳定、有效地保证移动服务质量,从而使武汉移动公司能够与客户建立信任和信任关系。
(3)不断提高深圳移动公司的质量水平。移动企业建立服务质量管理体系的重要参考标准是ISO 9001/2008“质量管理体系要求”和ISO 9004/2“质量管理和质量体系要素”,第二部分:“服务指南”。这些标准是深圳移动公司质量管理先进经验的总结。借鉴这一标准,建立移动服务质量管理体系,将有助于移动企业学x先进的质量管理经验。规范和整合深圳移动公司各方面的质量管理活动,提高员工素质,不断提高移动企业的质量管理水平,符合国际质量管理的要求。
相关推荐: