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昨天,深圳沙井移动钢琴公司的工人把钢琴搬到了住在大楼里的李先生那里。在此前的电话联系中,李先生一再强调,搬家的人不能当场增加资金,要以良好的服务态度服务,还要反复说明自己拥有多少东西。然而,当工人到达现场时,他们知道客户的行动远远超过他们在电话中的报告。对于杂货,最初的顾客报价不超过20箱,而顾客捡起并标出56箱,两倍以上,不包括未包装的厨房用品和一些儿童玩具。大型物品包括跑步机、阳台上的摇椅和书房的角落书架。
客户自己说,这些事情后来决定在搬家,所以他们没有时间打电话给客户公司。很多事情都是一样的,远离一栋大楼,但车停在西门外,据保守估计,两者之间的距离是150米,天气比较好,像今天这样的大雨对搬家有很大的影响。考虑到客户端的实际情况,原来由公司安排的一辆卡车很小,所以我买的新卡车才刚刚开始使用。当然,搬迁费用也会增加。对于搬家的成本,客户不明白,态度不是很好,客户的深圳沙井钢琴家也准备回到公司,客户的妻子同意了,这件事终于完成了。
有时候,顾客多动一点是正常的,但做得更多是不可能的。毕竟,深圳沙井钢琴厂的工人也要付出额外的工作。然而,当一些公司遇到这样的问题时,往往要一开口就增加钱,而且还有很多钱要增加,这是客户难以接受的。此外,在一些客户需要提高收费的情况下,应与深圳移动公司沟通,而不是私下与外来务工人员交谈,甚至协商价格,这是客户无法接受的。有时搬家中的客户矛盾有一定的原因,特殊情况需要特别处理,好或双方讨论,一方不满意,另一方不满意。
本文由南京移动公司、杭州移动公司和杭州移动公司收集出版。
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